QRQC (QUICK RESPONSE QUALITY CONTROL)

La méthode pour sécuriser vos clients

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Droit Individuel à la Formation

Objectifs opérationnels :

- Apprendre les outils du QRQC pour mieux protéger
le client et accélérer le traitement des incidents qualité.
- Connaître la méthode QRQC appliquée aux fournisseurs
et dans les services.
- Se former pour déployer la méthode QRQC afin d’éliminer
les causes racines des problèmes par une implication
de tous.

Public

Directeurs usine, Responsables et techniciens des fonctions Qualité, Production, Logistique, Achats, Méthodes, Maintenance.


Programme

Jour 1

  • Le QRQC, pourquoi ?
  • Le Gemba, Les 3 réels
  • Le QRQC : Principes et méthode
  • Les différents niveaux du QRQC
  • Exercice d’application
  • Présentation des QRQC Fournisseurs / QRQC Logistique / QRQC Services
  • Le QRQC atelier ou secteur
  • La fiche d’assignation
  • Protéger le client : Quick response
  • PDCA Analyse

Jour 2

  • Le FTA (Factor Tree Analysis)
  • PDCA standardisation et capitalisation
  • Le retour d’expérience
  • Exercice
  • Le QRQC usine
  • Le « Management des QRQC » et « QRQC et Management »
  • Audit des QRQC
  • Les conditions de réussite
  • Quizz d'assimilation
  • Remise des certificats
  • Clôture de la session
QRQC

Une logique d'analyse pour booster la résolution de problèmes et tuer la récurrence

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